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GARANTIA & CUIDADOS

POLÍTICA DE GARANTIA

Agradecemos por escolher nossas joias para fazerem parte dos seus momentos especiais. Todas as nossas peças são cuidadosamente confeccionadas com materiais de alta qualidade, incluindo prata 950, ouro 18k e pedras naturais preciosas. Nós nos orgulhamos da excelência do nosso trabalho e da qualidade dos nossos produtos.

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1. Garantia de Qualidade:

 

Oferecemos uma garantia vitalícia de qualidade e autenticidade para todas as nossas joias. Essa garantia cobre eventuais defeitos de fabricação e problemas relacionados ao material. Caso você identifique qualquer defeito no produto, por favor, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso e oferecer uma solução adequada.

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2. Exclusões da Garantia:

 

A garantia não cobre danos decorrentes de uso indevido, negligência, acidentes, contato com produtos químicos agressivos ou qualquer outra ação que não esteja de acordo com as instruções de cuidados fornecidas abaixo. Além disso, danos causados por ajustes ou consertos realizados por terceiros invalidarão a garantia.

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CUIDADOS & MANUTENÇÃO

A fim de manter a beleza e durabilidade das suas joias por muitos anos, recomendamos seguir as orientações de cuidados abaixo:

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1. Armazenamento Adequado:

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  • Armazene suas joias separadamente para evitar que elas se enrosquem, ARREBENTEM ou risquem.

  • Use a embalagem original ou saquinhos de tecido macio para proteger as peças quando não estiverem sendo usadas.

 

2. Evite Contato com Produtos Químicos:

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  • Evite o contato direto das joias com produtos químicos agressivos, como perfumes, loções, produtos de limpeza e cloro. Esses produtos podem danificar os metais e as pedras.

 

3. Remova as Joias Durante Atividades Físicas:

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  • Remova as joias antes de praticar esportes, realizar atividades domésticas ou qualquer outra tarefa que possa submetê-las a impactos, riscos ou contato excessivo com suor.

 

4. Limpeza Adequada:

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  • Para limpar suas joias, use uma flanela de algodão macio e seco para remover sujeiras e impressões digitais.

  • Para lavar suas joias, use apenas água e detergente neutro e seque muito bem após lavar e guardar.

  • Evite o uso de escovas ou materiais abrasivos que possam danificar o acabamento.

 

5. Manutenção Regular:

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  • Recomendamos uma manutenção periódica das suas joias por um ourives profissional, especialmente se houver ajustes necessários ou para verificar a fixação das pedras preciosas. 

  • A limpeza profissional e manutenção de rotina das nossas joias pode ser realizada a qualquer momento e quantas vezes o cliente achar necessário. Esse serviço é vitalício e gratuito, com exceção de casos em que haja necessidade de reparação de danos ou problemas não cobertos pela garantia.

  • As joias para manutenção devem ser entregues em embalagem apropriada e o valor do frete é de responsabilidade do cliente.

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IMPORTANTE
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  • Cada joia é única e pode requerer cuidados específicos. entre em contato conosco para obter informações adicionais sobre a manutenção adequada e cuidados específicos com suas joias.

  • Lembre-se de que as pedras preciosas, apesar de resistentes, podem ser arranhadas,  danificadas ou quebradas se não forem tratadas com cuidado.

  • Não deixe suas joias caírem no chão. O impacto pode danificar pedras e partes mais delicadas da peça.

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Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais sobre nossa garantia ou cuidados com as joias. Sua satisfação é nossa prioridade e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos.

 

Agradecemos a confiança em nossa marca e esperamos que nossas joias tragam brilho e beleza à sua vida.

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